Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
MODA
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío?
El plazo de entrega de nuestros pedidos es de 5 días laborables una vez salga de nuestros almacenes.
(únicamente para envíos peninsulares, quedan excluidos Baleares, Canarias , Ceuta y Melilla ).
Nuestros envíos corren a cuenta de una empresa externa, si por algún motivo el pedido se retrasara, nos pondríamos
en contacto contigo para comunicártelo.
¿Cuál es el coste del envío ?
Los gastos de envío son 5€y no se encuentran incluidos en los precios de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.
Exceptuando en compras superiores a 90€ que serán GRATUITOS (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Puedo solicitar un envío fuera de España?
Sí, puedes solicitar un envío fuera de España, los precios variarán dependiendo del país, envíanos un correo a naya.informacion@gmail.com
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido 10 días laborales desde la confirmación del envío tú pedido no llega, ponte en contacto con nosotros en naya.informacion@gmail.com
COMUNIÓN
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío?
Recuerda que los artículos artesanales por encargo, están creados especialmente para ti, por lo que a los plazos de envío hay que añadirle el tiempo de creación.
Si hay disponibilidad de producto en tienda, el plazo de entrega es de una semana como máximo. De no ser así su plazo de entrega es de 6 a 8 semanas.
¿Cuál es el coste del envío ?
Por compras superiores a 90€ los gastos de envío son GRATUITOS (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
¿Puedo solicitar un envío fuera de España?
Sí, puedes solicitar un envío fuera de España, los precios variarán dependiendo del país, envíanos un correo a naya.informacion@gmail.com
DEVOLUCIONES
MODA
Los gastos de cambio y devolución corren a cuenta del cliente.
No se admiten cambios ni devoluciones , en artículos de outlet, complementos y en los periodos de rebajas.
¿Qué debo hacer si quiero devolver mi artículo?
Para realizar devoluciones de su compra debe seguir los siguientes pasos:
-Coloca las prendas a devolver junto con el ticket de compra en una caja o sobre que indique en la parte exterior del envoltorio la dirección de envío de devoluciones.
-C/ Vicente Navarro Soler, 12. 46910 Benetúser (Valencia), junto con su nombre y teléfono.
Los gastos de envío de los artículos que desees devolver, correrán a cargo del cliente.
¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?
El plazo máximo que tienes para la devolución del envío es de 10 días tras la recepción del envío, transcurrido este tiempo no podremos aceptar la devolución del envío.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez comprobado el estado de la devolución y que los artículos estén en perfecto estado y devueltos en las mismas condiciones que se enviaron Y CON LA ETIQUETA PUESTA , recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o cuenta depende de tu entidad bancaria.
¿Qué debo hacer si mi pedido no es correcto?
Sí al recibir tu compra, observas que no se corresponde con tú pedido, o que falta algún artículo, la empresa correrá con los gastos de envío y devolución adicionales de dicho producto. Escríbenos a naya.informacion@gmail.com para ponerte en contacto con nosotros.
¿Puedo hacer una devolución en tienda?
Sí, se aceptarán cambios y devoluciones de pedidos online en tienda física.
¿Qué pasa si no hay disponibilidad?
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Naya Moda y Comunión intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente , y el importe del artículo será devuelto de inmediato, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Tenemos derecho a no aceptar algún pedido?
Sí, se podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos: Por no haber disponibilidad, por error técnico o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido y por posible caso de fraude.
Para más información escríbenos a naya.informacion@gmail.com, estaremos encantados de resolver tus dudas.
COMUNIÓN
Recuerda que los artículos artesanales por encargo, están creados especialmente para ti, por lo que no se admiten ni cambios ni devoluciones.
¿Qué debo hacer si mi pedido no es correcto?
Sí al recibir tu compra, observas que no se corresponde con tú pedido, o que falta algún artículo, la empresa correrá con los gastos de envío y devolución adicionales de dicho producto. Escríbenos a naya.informacion@gmail.com para ponerte en contacto con nosotros.
¿Qué pasa si no hay disponibilidad?
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, Naya Moda y Comunión intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente , y el importe del artículo será devuelto de inmediato, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Tenemos derecho a no aceptar algún pedido?
Sí, se podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos: Por no haber disponibilidad, por error técnico o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido y por posible caso de fraude.
Para más información escríbenos a naya.informacion@gmail.com, estaremos encantados de resolver tus dudas.
CONDICIONES PARTÍCULARES
Composturas
Los trajes y vestidos de comunión comprados a través de la página web no llevan incluidos los trabajos de composturas.
Los arreglos no se realizarán en tienda.
Naya Moda y Comunión facilitará el contacto de sus modistas de confianza para los clientes de Valencia.